이전 포스트(아이템 소싱, 샘플 받기) 경쟁력있는 스마트스토어 아이템의 알리바바 사입을 위해, 중국 업체에 연락하여 제품 샘플을 받는 방법을 공유했다. 그렇다면 실제로 샘플 검토를 어떻게 해야 하며, 제품의 장점을 살릴 수 있는 마케팅 포인트를 설정(USP 설정)하는 방법을 알아보자. 방법은 다음과 같은 순서로 진행된다.
샘플 검토(특장점 확인)
중국에서 항공 특송으로 보내진 케겔볼 샘플이 도착했다. 생각보다 패키지당 무게가 꽤 나갔으며, 크기는 작지 않았다. 도착한 샘플에 대해 검토를 시작했으며, 대표적인 체크리스트는 다음과 같다.
1. 내가 상상한 스펙(질감, 무게, 사용법 등)과 일치하는가?
2. 디폴트 포장은 어필 포인트인가? 보완 포인트인가?
3. 홍보를 위한 USP(Unique Selling Proposition, 소구점)은 무엇인가?
4. 한국 오픈마켓 출시를 위해 커스터마이즈가 필요한 포인트는 무엇인가?
5. 해당 제품과 함께 판매하면 좋을 아이템은 있는가? 무엇인가?
상기 체크리스트에 대한 해답은 상품을 직접 만져보고 사용한 사람의 의견을 듣는 것 뿐만 아니라, 알리바바 제품 페이지의 정보를 적극적으로 활용했다. 실제로 내가 제품을 통해 알 수 있는 부분이 있는가 하면, 이미 업체에서는 홍보 포인트를 정리하여 어필하고 있기 때문에 그 부분을 잘 활용한다면 힘들이지 않고 해답을 찾을 수도 있다.
실제로 업체의 케겔볼 상세페이지에는 적절한 사용법과 식품용 실리콘 사용 및 친환경 소재 등의 홍보재료를 충분히 노출하고 있었다.
마케팅 포인트 검토 결과
나는 케겔볼 샘플에 대해 아내와 함께 검토하였고, 최초 제시했던 체크리스트에 대해 다음과 같이 검토 결과를 도출했다.
1. 내가 상상한 스펙(질감, 무게, 사용법 등)과 일치하는가?
→ 실리콘 질감은 굉장히 부드럽고 무게별로 옵션이 좋다. 사용법은 영어로 되어있어, 번역이 필요하다.2. 디폴트 포장은 어필 포인트인가? 보완 포인트인가?
→ 상품을 한 눈에 확인하기에는 좋으나, 대다수의 구매고객은 여성이므로 사생활 보호 차원에서 포장을 바꿀 필요가 있다. 다만, 빠른 상품 릴리즈를 위해 포장 슬리브는 런칭 후 러닝체인지로 진행한다.3. 홍보를 위한 USP(Unique Selling Proposition, 소구점)은 무엇인가?
→ 실제로 골반저근에 대한 일반인의 관심이 부족한 것과 연계되어 치료법 및 운동법이 대중화되지 않았다. 그만큼 민감하며 은밀한 부분이므로, 혼자서 고민하지 말고 이러한 방법도 있으니 시도해보라는 메세지를 전하며, 좋은 리뷰를 축적하여 리뷰가 손님을 부르는 시스템을 구축해야 한다.4. 한국 오픈마켓 출시를 위해 커스터마이즈가 필요한 포인트는 무엇인가?
→ 시급한 것은 제품의 사용법에 대한 충분한 이해가 필요한데, 한글 사용 설명서가 없다는 것이다. 하여, 제품 패키지에 내장된 디폴트 설명서(영어)를 수정하기에는 시간이 오래걸리기 때문에, 구체적 사용법은 상세페이지에 게시하고, 한글 설명서를 임시를 제작하여 동봉하고 러닝체인지로 정식 한글설명서를 제작/디폴트 패키지에 포함시켜야 한다.5. 해당 제품과 함께 판매하면 좋을 아이템은 있는가? 무엇인가?
→ 사용하는 부위가 민감한 관계로, 위생/청결과 관련된 아이템이 어울린다.
피드백 실행
검토 결과를 기준으로 당장 실행할 수 있는 항목에 대해서 하나씩 실행해보자.
우선 한글설명서를 작성했다. 소스는 영어로 작성된 알리바바의 제품 상세페이지였으며, 소비자의 입장에서 궁금해 할 만한 사항들을 추가했다. 설명서는 Adobe Illustrator를 통해 제작하였고, 네이버의 소량 인쇄 가능한 스마트스토어에 인쇄 요청을 했다.
또한 케겔볼에 어울리는 추가 상품으로써 하기 3가지 아이템을 선정했다.
1. 청결제 : 여성의 사용부위 및 사용 이후의 케겔볼 세척을 위해 필요한 아이템
2. 마사지젤 : 사용 부위에 삽입, 사용 중 건조함을 느낄 수 있는 고객을 위한 아이템
3. 보관함 : 포장을 뜯은 이상, 케겔볼을 위생적으로 보관하기 위한 플라스틱 케이스(치발기 케이스)
상기 아이템은 네이버 쇼핑 검색을 통해 적절한 아이템을 선정했고, 대량구매를 통해 개당 가격을 최대한으로 낮추어 케겔볼에서 발생하는 이익과 연계시켜 추가 이익을 남길 수 있도록 세팅했다. 이후는 준비한 자료를 고객에게 매력적으로 노출할 수 있도록 상세페이지를 제작하는 일이다.